Política de Privacidad y Cookies

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es FixPC SpA, RUT 78.502.217-3, con domicilio en Santiago, Chile. Puedes escribirnos a contacto@fixpc.cl.

2. Qué datos recogemos y para qué

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), motivo y mensaje. Los usamos para responder tu consulta o cotización. El mensaje llega a nuestro correo de contacto.
• Agendamiento de entrevistas: nombre, correo electrónico, fecha, hora y notas. Los usamos para coordinar la reunión que solicitas.
• Cuenta de usuario y compras: si creas una cuenta en el sitio, guardamos tus datos de registro y la información de los servicios que contratas, para asociarlos a tu panel y darte soporte.
• Medición del sitio (solo con tu consentimiento): datos de navegación mediante cookies de medición, descritos en la sección 5.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Para operar el sitio usamos estos proveedores:

• Contabo: infraestructura donde se aloja el sitio, el backend y la base de datos. Los servidores son configurados y administrados por FixPC SpA.
• Resend: servicio que envía los correos del sitio, como el aviso de tu mensaje de contacto.
• MercadoPago: procesa los pagos. Los datos de tu medio de pago los trata MercadoPago bajo sus propias políticas.
• Google (Tag Manager y Analytics) y Meta: medición de tráfico, solo si aceptas las cookies.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Además, podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para atender tu solicitud, ejecutar el servicio que contrates y cumplir obligaciones legales o tributarias. Puedes pedirnos su eliminación cuando ya no sean necesarios.

5. Cookies

Al entrar al sitio te mostramos un aviso para aceptar o rechazar las cookies que no son necesarias. Si las aceptas, activamos Google Tag Manager y Google Analytics, píxeles de Meta y un medidor de SEO de terceros para medir el tráfico y mejorar el sitio. Si las rechazas, no se cargan. Puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador cuando quieras.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y las normas que la complementen o reemplacen, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de tus datos personales. Escríbenos a contacto@fixpc.cl indicando tu nombre y qué solicitas, y te responderemos a la brevedad.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Para conocer las condiciones comerciales de nuestros servicios, revisa los términos y condiciones.